Crisalis Termes et conditions
Nos termes et conditions pour toutes les transactions du site web Crisalis sont listées ci-dessous. Merci de les lire soigneusement avant tout achat puis imprimer une copie comme référence supplémentaire. Il est possible d’accéder à ce site depuis les adresses suivantes:
1. Il est possible que le site change les termes à tout instant sans vous avertir. Les changements s’appliqueront aux commandes reçues.
2. La livraison du produit peut se faire n’importe ou dans le Monde par courrier ou BFPO. Vous avez maintenant la possibilité de payer avec différentes monnaies sur ce site. Les prix varient selon la TVA du Royaume-Uni. Tous les pays de l’UE profitent du même tarif que les ressortissants du Royaume-Uni, la TVA est en ce moment à 20%. Les commandes hors Union Européenne ne seront exemptés de la TVA. Les frais de port et d’emballage s’élèvent à £3.95 pour toutes commandes dans le Royaume-Uni et pour toute taille. Nous offrons actuellement l’affranchissement pour toutes commandes dans le Royaume-Uni pour les commandes supérieur à £150. Toute commande extérieure au Royaume-Uni dépend du poids du produit. Le prix est automatiquement calculé au départ de la livraison. Si les produits ne sont pas en stock du fait qu’ils sont nouveaux ( qu’ils ne soient pas encore publiés mais mis sur le site) vous avez plusieurs options : 1) vous pouvez attendre de faire votre commande jusqu’à ce que les produits reviennent en stock ou 2) vous pouvez être livré lorsque le produit est à nouveau en stock. Pour la deuxième option nous vous chargeons des frais de ports et d’emballage pour chaque livraison. En revanche, si l’un de nos produit n’est plus en stock pour des raisons de rupture de stock il n’y aura pas d’extra. Lorsque c’est applicable, les couts d’importation sont à la charge du receveur. Si vous avez une question à propos des prix ; merci de contacter le service des commandes sur orders@crisalis.co.uk ou appeler notre équipe des ventes.
3. Le délai de livraison après la commande repose sur la disponibilité des stocks au moment de la commande. Nous prenons soin de mettre à jour sur le site les produits en stock ou expirés dès que possible. Si l’un de nos produit est marqué en stock sur le site alors qu’il est expiré ou en rupture de stock nous vous le transmettrons soit par email, téléphone ou par voie postale. Les commandes seront prises en compte dans les 3 jours travaillés suite à votre commande, merci de nous autoriser 7 jours travaillés durant les périodes de vacances, jours fériés etc. Nous faisons notre possible pour livrer les biens selon ce délai de livraison : pour le Royaume-Uni compter 3-7 jours travaillés, Europe 5-10 jours travaillés et pour le reste du Monde compter 8-16 jours travaillés, cependant les retards sont parfois inévitable. Merci de vous assurez que les produits sont en stock lors de la commande pour éviter les retards. Crisalis Collectors Club décidera la façon dont les biens sont expédier selon la taille des objets. Nous avons maintenant un service de piste des colis pour le Royaume-Uni et à l’étranger. Nous utilisons Royal Mail ou d’autres transporteurs pour de plus grandes commandes. Toutes les commandes étrangères sont d’abord suivies par Royal Mail ( selon la taille de la commande), puis distribué par d’autres transporteurs du pays receveur.
4. Le payement est prit dès la commande, soit par Sagepay ou PayPal. A certaines périodes de l’année, lorsque nous sommes fermés pour les vacances, ou jours fériés, votre payement ne sera pas prit le jour de votre commande, bien que PayPal vous chargera pour la transaction. Tous les biens sont sujet à la disponibilité. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir vos biens, votre commande sera mise en attente jusqu'à ce qu’il y ait de la disponibilité (selon la taille de la commande). Merci de noter que notre stock varie selon nos fournisseurs. Les produits en rupture de stock seront commander chez Lesser & Pavey Ltd, Jalekro bv, Express Services & The Friend Catchers Ltd.
5. Le prix que vous payez et le prix affiché sur le site lorsque nous recevons la commande. Suite à votre commande, vous recevrez une réponse automatique, confirmant que la commande a été prise en compte, même si les biens ne sont pas en stock (voir section 3. à ce sujet).
6. Nous enregistrons les informations de votre commande. Toute information est réservée au personnel Crisalis uniquement.
7. Le payement peut être fait de n’importe quelle manière proposée dans la section de mode de payement. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garder les détails de votre commande et de payement confidentiels, mais, au cas ou nous sommes imprudent, nous ne pouvons être tenu responsable d’aucune perte due à un accès non autorisé à vos informations bancaires. Si vous ne possédez pas de carte de crédit/débit, il est possible de payer par d’autres moyens. Nous acceptons les chèques du Royaume-Uni uniquement et l’ordre est à mettre à Crisalis Collectors Club Ltd. Merci d’imprimer votre commande et de l’envoyer à l’adresse ci-dessous, ainsi que le chèque. Si vous envoyez de l’espèce, merci d’envoyer la lettre en courrier spécial de façon à ce qu’un représentant Crisalis signe l’enveloppe.
8. Le contrat qui nous lie est gouverné par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles et tout malentendu sera résous seulement devant les tribunaux d’Angleterre ou du Pays de Galles. La seule langue parlé lors de ces malentendus est l’anglais.
9. Les produits défectueux ou abimés à leur arrivée seront échangés gratuitement dans la mesure ou vous suivez les conditions suivantes : pour les commandes du Royaume-Uni, nous insistons sur le fait que les commandes soient retournés avec la figurine ou autres objets dans sa boite originale avec une copie de preuve d’achat, de facture, l’emballage, le prospectus etc. l’affranchissement sera payer par nos soins. Si le produit reçu n’est pas celui attendu, vous pouvez le retourner mais l’affranchissement sera à vos frais. Merci de le retourner à l’adresse écrite sur la facture. Pour les pays hors du Royaume-Uni, merci de nous contacter sur orders@crisalis.co.uk
10. Il est possible d’annuler votre commande en accord avec les Systèmes de Ventes à Distance . merci de contacter orders@crisalis.co.uk
Le site Crisalis Collectors Club est pris en charge par:
Crisalis Collector's Club Ltd
PO Box 195
Accrington
Lancashire
BB5 5ZQ
England, UK.
email:
tel:
00 44 1254 351366
fax:
00 44 1254 351987
Nous vous recommandons d’imprimer une copie de ces termes et conditions comme future référence.
